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假一赔三

假一赔三

规则定义:

指当买家购买商家在www.dongzuoyun.com东作云)网站出售的商品,在收到货物后,如买家认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、 假冒材质成份商品(其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以东作云规则规定为准),且买家与商家协商未果的前提下,买家在东作云指定期间内 发起针对商家的维权,申请消费者保障赔付时,如东作云判定买家赔付申请成立,将向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为 买家实际支付商品价款的倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。

例如:商品价格100元,交易判定赔付成立,则退回买家100元,并增加赔偿买家200元。商家依据平台规则承担赔偿责任后,并不免除其依照国家有关法律法规 依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,买家就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

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如何识别含有“假一赔三”的商品所有在东作云www.dongzuoyun.com)网站出售的商品均有假一赔三的保障。

规则细则:

1.什么是违反“东作云正品保障服务规则”的行为?

东作云内禁止发布和销售假冒(包括盗版)商品货或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品。注:其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份 商品的定义以东作云www.dongzuoyun.com)规则规定为准。

2.申请东作云正品保障的,能退多少钱?

消费者保障服务之“正品保障”服务规则》:如东作云判定买家赔付申请成立,将向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为 买家实际支付商品价款的倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。

规则保障/消费者保障

1.如果您收到的是假冒品牌,可根据不同交易状态申请维权:

交易状态

处理方案

商家已发货

可申请退货退款,选择退款原因为“收到假冒品牌”并提供相关凭证,后续工作人员会介入处理。

交易成功

在交易成功后的15天内联系东作云客服并提供相关凭证。

2.发起假一赔三申请的凭证要求:

如您在交易中收到假冒品牌,可发起“收到假冒品牌”的退款或售后维权,并提供相关凭证,东作云客服人员会进行处理。证明“假冒(包括盗版)品牌”的凭证 例举(符合以下任一):

①该品牌权利人或已获品牌权利人授权(认可)的一方出具的“假冒(包括盗版)品牌”鉴定报告;

②商家自认“假冒(包括盗版)品牌”的客服聊天记录;

③国家司法或行政机关经调查、核实后出具认定的“假冒(包括盗版)品牌”函件。

若无法出具鉴定证明,东作云判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。

凭证如图: